TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Andrei Pascu Sales — impresa individuale Sede: Viale Giacomo Matteotti 15, 50121 Firenze (FI), Italia P.IVA: 02001850474 E-mail (unico canale ufficiale di assistenza): help@apsales.eu Sito di erogazione dei prodotti: andrei-copy.com
Ultimo aggiornamento: 18 giugno 2026
Articolo 1 — Definizioni
1.1. Ai fini dei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito i "Termini") si intende per:
a) "Venditore": l'impresa individuale Andrei Pascu Sales, con i dati identificativi sopra riportati, titolare e gestore del Sito e dei Prodotti;
b) "Sito": il sito web raggiungibile all'indirizzo andrei-copy.com, presso il quale avviene in ogni caso l'erogazione e la fruizione dei Prodotti, fermo restando che le pagine di presentazione e di vendita (landing page) possono essere ospitate anche su domini diversi;
c) "Prodotti": i prodotti formativi a contenuto digitale aventi ad oggetto la formazione tecnica in materia di marketing, copywriting, scrittura di headline, e-mail marketing, costruzione di funnel e materie affini, erogati prevalentemente in modalità preregistrata e fruibile autonomamente (self-paced), eventualmente comprensivi di componenti di consulenza individuale (le "Consulenze"), il tutto come descritto di volta in volta nella relativa pagina di prodotto;
d) "Cliente" o "Utente": il soggetto che effettua l'acquisto di uno o più Prodotti;
e) "Consumatore": la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo");
f) "Professionista (acquirente)": la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ivi compreso il titolare di partita IVA che acquista il Prodotto per finalità connesse alla propria attività e/o che richiede l'emissione di fattura indicando la propria partita IVA;
g) "Codice del Consumo": il D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche e integrazioni.
Articolo 2 — Oggetto, accettazione ed efficacia
2.1. I presenti Termini disciplinano l'offerta, la vendita e la fruizione dei Prodotti del Venditore, a prescindere dal dominio o dalla pagina di provenienza da cui l'acquisto è stato avviato; l'erogazione e l'accesso ai Prodotti avvengono in ogni caso tramite il Sito.
2.2. L'effettuazione di un acquisto comporta la presa visione e l'accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini nella versione vigente al momento dell'acquisto. Il Cliente è invitato a leggerli, stamparli e/o conservarli prima di procedere.
2.3. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma dell'avvenuto pagamento. La lingua del contratto è l'italiano.
2.4. Per acquistare è necessario avere la maggiore età e la piena capacità di agire. Il Venditore non rivolge i Prodotti a soggetti minorenni e non eroga ad essi alcun Prodotto.
2.5. I presenti Termini possono essere modificati in qualsiasi momento. Le modifiche hanno effetto dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicano ai soli acquisti effettuati successivamente; agli acquisti già perfezionati si applica la versione dei Termini vigente alla data del relativo acquisto.
Articolo 3 — Doppio regime: Consumatore e Professionista
3.1. I Prodotti sono destinati primariamente a imprenditori, professionisti e titolari di partita IVA, ferma restando la possibilità di acquisto anche da parte di Consumatori.
3.2. La qualificazione del Cliente come Consumatore o come Professionista dipende dalla condizione oggettiva in cui questi agisce al momento dell'acquisto, ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo, e non dalle informazioni inserite in fase di checkout. In particolare:
a) le tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo (tra cui il diritto di recesso e il foro del consumatore) si applicano esclusivamente al Cliente che riveste la qualità di Consumatore, e non possono essere oggetto di rinuncia ai sensi dell'art. 143 del Codice del Consumo;
b) il Cliente che acquista in qualità di Professionista — segnatamente il titolare di partita IVA che acquista per finalità connesse alla propria attività e/o che richiede fattura indicando la propria partita IVA — non è Consumatore e, pertanto, le tutele di cui alla precedente lettera a) non trovano applicazione nei suoi confronti, restando regolato dalle disposizioni dei presenti Termini espressamente riferite al Professionista.
3.3. Le clausole dei presenti Termini espressamente riservate al Consumatore si applicano unicamente a quest'ultimo; le clausole espressamente riservate al Professionista si applicano unicamente a quest'ultimo. Le restanti clausole si applicano a entrambi.
Articolo 4 — Prodotti, idoneità e avvertenza sul livello
4.1. Le caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto — inclusi contenuti, eventuale numero di Consulenze incluse e durata dell'accesso — sono descritte nella relativa pagina di prodotto, che integra i presenti Termini per ciò che attiene allo specifico Prodotto acquistato.
4.2. Avvertenza sul livello. I Prodotti presuppongono il possesso di una base di competenza ed esperienza nelle materie trattate e sono, in via generale, sconsigliati ai principianti assoluti, salvo diversa e specifica indicazione contenuta nella pagina del singolo Prodotto. È onere esclusivo del Cliente valutare, prima dell'acquisto, l'idoneità e l'adeguatezza del Prodotto rispetto al proprio livello, alle proprie esigenze e ai propri obiettivi.
4.3. La non corrispondenza soggettiva del Prodotto al livello, alle aspettative o alle esigenze del Cliente non costituisce difetto del Prodotto e non dà diritto ad alcun rimborso al di fuori delle ipotesi inderogabilmente previste dalla legge.
Articolo 5 — Modalità di acquisto e pagamento
5.1. L'acquisto dei Prodotti può avvenire attraverso una delle seguenti modalità:
a) creazione di un account sul Sito e completamento dell'ordine tramite il checkout ivi presente, con pagamento elaborato dal fornitore di servizi di pagamento Stripe;
b) accesso a un link di pagamento (payment link) Stripe a partire dalla pagina di vendita, completamento del pagamento e successivo invio, da parte del Venditore, di una comunicazione (e-mail transazionale) contenente le istruzioni per l'abilitazione e la fruizione del Prodotto acquistato.
5.2. Il trattamento dei dati di pagamento è gestito direttamente dal fornitore di servizi di pagamento secondo i propri termini e le proprie misure di sicurezza; il Venditore non viene a conoscenza né conserva i dati completi degli strumenti di pagamento utilizzati.
5.3. I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e si intendono comprensivi delle imposte eventualmente applicabili. L'eventuale regime fiscale del Venditore e l'eventuale non applicazione dell'IVA sono indicati in fattura.
5.4. Fatturazione. La fattura è emessa su richiesta del Cliente, da inoltrarsi all'indirizzo help@apsales.eu unitamente ai dati necessari (inclusa, per il Professionista, la partita IVA). In assenza di richiesta, l'operazione è documentata secondo la disciplina applicabile.
5.5. Il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini incompleti, non andati a buon fine sotto il profilo del pagamento, ovvero affetti da errori manifesti di prezzo o di descrizione, dandone comunicazione al Cliente e provvedendo all'eventuale rimborso di quanto già corrisposto.
Articolo 6 — Diritto di recesso del Consumatore
Il presente Articolo 6 si applica esclusivamente al Cliente che agisce in qualità di Consumatore. Il Professionista è regolato dal successivo Articolo 7.
6.A — Prodotti self-paced (contenuto digitale)
6.1. Limitatamente ai Prodotti a contenuto digitale fruibili in modalità self-paced, il Venditore riconosce al Consumatore il diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di conclusione del contratto.
6.2. Per esercitare il recesso, il Consumatore deve informare il Venditore della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, inviata all'indirizzo help@apsales.eu, contenente i dati dell'ordine. È onere del Consumatore provare il tempestivo esercizio del diritto di recesso.
6.3. In caso di valido esercizio del recesso, il Venditore rimborserà l'intero importo corrisposto per il Prodotto interessato entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Consumatore, salvo diverso accordo. A seguito del recesso, l'accesso al Prodotto sarà disabilitato e il Consumatore dovrà cessarne ogni utilizzo, eliminando le eventuali copie scaricate.
6.B — Consulenze (servizi)
6.4. Relativamente alle Consulenze individuali, all'atto della prenotazione il Consumatore chiede espressamente che la prestazione abbia inizio e prende atto che, una volta che la singola Consulenza sia stata integralmente erogata, perderà il diritto di recesso in relazione a tale prestazione, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo.
6.5. Qualora il recesso sia esercitato con riferimento a un Prodotto che includa Consulenze, l'importo corrispondente alle Consulenze già integralmente erogate su richiesta del Consumatore non è rimborsabile; resta rimborsabile la parte relativa a Prodotti e Consulenze non ancora fruiti.
Articolo 7 — Assenza del diritto di recesso per il Professionista e politica di rimborso
7.1. Il diritto di recesso disciplinato dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo è riconosciuto dalla legge al solo Consumatore. Pertanto, il Cliente che acquista in qualità di Professionista non ha diritto di recesso.
7.2. Assenza di garanzie commerciali ulteriori. Al di fuori delle ipotesi inderogabilmente previste dalla legge a tutela del Consumatore (di cui all'Articolo 6) e delle garanzie legali di conformità ove applicabili, il Venditore non offre alcuna garanzia commerciale di rimborso, di soddisfazione o "soddisfatti o rimborsati" e non riconosce rimborsi a fronte di ripensamenti, mancato utilizzo, non corrispondenza soggettiva alle aspettative o mancato conseguimento di risultati.
Articolo 8 — Accesso ai Prodotti, durata e dismissione
8.1. Durata dell'accesso. Salvo diversa durata espressamente indicata nella pagina del singolo Prodotto, l'accesso ai contenuti del Prodotto è garantito a tempo indeterminato per tutto il tempo in cui il Prodotto resta disponibile sulla piattaforma utilizzata dal Venditore. L'accesso è dunque limitato alla permanenza del Prodotto sulla piattaforma e non costituisce promessa di disponibilità perpetua e indipendente dalla piattaforma stessa.
8.2. Consulenze. Le Consulenze eventualmente incluse sono fruibili nel numero indicato nella pagina del relativo Prodotto e, salvo diversa indicazione, non sono soggette ad alcun termine di prenotazione, restando utilizzabili senza limiti temporali.
8.3. Piattaforma e continuità del servizio. I Prodotti sono erogati tramite piattaforma di terze parti. Il Venditore non garantisce la disponibilità continua e ininterrotta del Sito e della piattaforma, potendo verificarsi sospensioni dovute a manutenzioni, aggiornamenti, cause tecniche o fatti non imputabili al Venditore. Il Venditore si riserva il diritto di migrare i Prodotti su piattaforme differenti.
8.4. Dismissione di un Prodotto. Qualora il Venditore decida di ritirare un Prodotto dalla piattaforma, ne darà comunicazione agli aventi diritto tramite e-mail con ragionevole preavviso e metterà a disposizione, su richiesta dell'Utente, la possibilità di scaricare in formato digitale (ad esempio in formato video) i contenuti del Prodotto regolarmente acquistato, entro il termine ragionevole indicato nella comunicazione. Resta inteso che, decorso tale termine senza che l'Utente abbia provveduto al download, il Venditore non sarà tenuto a conservare o rendere nuovamente disponibili i contenuti.
Articolo 9 — Licenza d'uso, divieti e proprietà intellettuale
9.1. Licenza. Con l'acquisto, al Cliente è concessa una licenza d'uso personale, limitata, non esclusiva, non trasferibile, non cedibile e revocabile, finalizzata alla sola fruizione dei contenuti del Prodotto per uso personale.
9.2. Ambito di utilizzo consentito. La fruizione dei contenuti è riservata al Cliente e ai componenti del suo nucleo familiare. È espressamente vietata la condivisione dei contenuti, in qualsiasi forma, al di fuori del nucleo familiare; chi intenda condividere il Prodotto con soggetti esterni al proprio nucleo familiare è tenuto ad acquistarne ulteriori licenze.
9.3. Divieti. È in ogni caso vietato:
a) effettuare acquisti di gruppo o acquisti finalizzati alla condivisione del Prodotto con una pluralità di persone;
b) condividere, cedere, comunicare o rendere altrimenti accessibili a terzi le credenziali di accesso all'account;
c) rivendere, sublicenziare, distribuire, diffondere, pubblicare, mettere a disposizione del pubblico o sfruttare commercialmente, in tutto o in parte, i contenuti e i materiali dei Prodotti;
d) registrare, riprodurre, copiare, scaricare (al di fuori delle ipotesi espressamente consentite ai sensi dell'art. 8.4), modificare, tradurre o creare opere derivate dai contenuti;
e) destinare il Prodotto, salvo apposito accordo, alla formazione di una pluralità di persone nell'ambito di un gruppo aziendale o di un'organizzazione.
9.4. Uso aziendale / formazione di team. Il Cliente che intenda acquistare un Prodotto per finalità di formazione del proprio team o di una pluralità di soggetti nell'ambito della propria azienda deve farne richiesta separata all'indirizzo help@apsales.eu, al fine di concordare un acquisto e un pacchetto dedicati (custom).
9.5. Proprietà intellettuale. Tutti i contenuti dei Prodotti e del Sito — a titolo esemplificativo e non esaustivo: video, testi, materiali didattici, framework, metodologie, grafica, marchi, loghi e denominazioni — sono di titolarità esclusiva del Venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa in materia di diritto d'autore e proprietà industriale. Nessun diritto su tali contenuti è trasferito al Cliente, al quale è concessa la sola licenza d'uso di cui al presente Articolo.
9.6. Violazioni. In caso di violazione delle previsioni del presente Articolo, il Venditore potrà sospendere o revocare con effetto immediato l'accesso ai Prodotti, senza diritto ad alcun rimborso, fermo restando il diritto di agire per il risarcimento dei danni e per la tutela dei propri diritti nelle competenti sedi.
Articolo 10 — Account e credenziali
10.1. Ove l'acquisto richieda la creazione di un account, il Cliente è tenuto a fornire dati veritieri, completi e aggiornati e a custodire con la massima diligenza le proprie credenziali di accesso, che sono strettamente personali.
10.2. Il Cliente è responsabile di ogni attività svolta tramite il proprio account. È vietato creare account multipli o utilizzare account altrui al fine di aggirare le limitazioni previste dai presenti Termini.
Articolo 11 — Natura formativa dei contenuti e disclaimer sui risultati
11.1. I Prodotti hanno esclusiva finalità formativa, didattica e informativa. I contenuti riflettono opinioni, esperienze e metodologie del Venditore e non costituiscono in alcun modo consulenza legale, fiscale, finanziaria, di investimento, contabile o professionale personalizzata, né sostituiscono il parere di un professionista qualificato.
11.2. Assenza di garanzia di risultati. Il Venditore non garantisce alcun risultato specifico, di alcun tipo, derivante dall'acquisto o dalla fruizione dei Prodotti. In particolare, non sono garantiti né promessi guadagni, incrementi di fatturato, acquisizione di clienti, profitti, ritorni economici o qualsivoglia forma di successo professionale o personale.
11.3. Risultati non tipici. Gli eventuali risultati, casi di studio, testimonianze, dati o esempi mostrati nelle pagine di vendita, nei contenuti o nella comunicazione del Venditore — siano essi riferiti al Venditore stesso ovvero a specifici studenti o clienti — rappresentano i risultati personali del Venditore o di quegli specifici soggetti, non sono tipici, non sono rappresentativi del risultato medio o atteso e non costituiscono una promessa, una garanzia o una previsione di risultati per il Cliente.
11.4. Fattori determinanti. Gli esiti effettivamente conseguibili dal Cliente dipendono da una pluralità di fattori del tutto estranei al controllo del Venditore, tra cui, a titolo esemplificativo: l'impegno e la costante applicazione del Cliente, le competenze e l'esperienza pregresse, il tempo dedicato, il contesto economico e di mercato, fattori contingenti e di fortuna, nonché ulteriori variabili individuali e ambientali.
11.5. Responsabilità delle scelte. Il Cliente riconosce di essere l'unico ed esclusivo responsabile delle decisioni che assume e delle modalità con cui applica i contenuti appresi, nonché delle relative conseguenze, e manleva il Venditore da ogni pretesa connessa all'utilizzo dei contenuti.
Articolo 12 — Assistenza e canali di contatto
12.1. L'unico canale ufficiale di assistenza del Venditore è l'indirizzo e-mail help@apsales.eu. Ogni richiesta di assistenza, di esercizio del recesso, di fatturazione o di reclamo deve essere inoltrata a tale indirizzo per essere validamente presa in carico.
12.2. I contatti effettuati tramite canali diversi — ivi inclusi i social network, i profili Instagram, i messaggi diretti (DM) e qualsiasi altro canale informale — non costituiscono canale di assistenza, non garantiscono alcuna risposta da parte del Venditore e non hanno alcun valore ai fini dell'esercizio del recesso, della proposizione di reclami o del rispetto di termini e scadenze.
Articolo 13 — Limitazione di responsabilità
13.1. Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, il Venditore non risponde dei danni indiretti, consequenziali, mancati guadagni, perdite di opportunità o di dati derivanti dall'utilizzo o dal mancato utilizzo dei Prodotti.
13.2. I contenuti sono forniti "così come sono" (as is), fermo restando il rispetto delle garanzie legali inderogabili eventualmente applicabili.
13.3. Resta in ogni caso ferma e impregiudicata la responsabilità del Venditore che non possa essere esclusa o limitata ai sensi di legge, ivi compresa quella per dolo o colpa grave e quella inderogabilmente prevista a tutela del Consumatore.
Articolo 14 — Trattamento dei dati personali
14.1. Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dalla Privacy Policy pubblicata sul Sito, che costituisce parte integrante e sostanziale dei presenti Termini e che il Cliente è tenuto a consultare.
14.2. I dati personali sono trattati, tra l'altro, per dare esecuzione al contratto, gestire l'account, erogare i Prodotti e adempiere agli obblighi di legge. Per l'erogazione del servizio il Venditore si avvale di fornitori terzi (tra cui i fornitori della piattaforma di erogazione e del servizio di pagamento), che possono operare quali responsabili o autonomi titolari del trattamento, secondo quanto specificato nella Privacy Policy.
Articolo 15 — Forza maggiore
15.1. Il Venditore non è responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni dovuto a cause di forza maggiore o a circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, ivi inclusi guasti tecnici, interruzioni di rete, indisponibilità di piattaforme di terzi, provvedimenti dell'autorità ed eventi naturali.
Articolo 16 — Legge applicabile, foro competente e risoluzione delle controversie
16.1. I presenti Termini e i contratti da essi disciplinati sono regolati dalla legge italiana.
16.2. Consumatore. Per le controversie con il Consumatore è competente, in via inderogabile, il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. Il Consumatore ha inoltre facoltà di ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti ai sensi degli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo. Si dà atto che la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) non è più operativa, essendo stata dismessa per effetto dell'abrogazione del Regolamento (UE) n. 524/2013; pertanto non è fornito alcun rinvio ad essa.
16.3. Professionista. Per le controversie con il Cliente che agisce in qualità di Professionista è competente in via esclusiva il Foro di Firenze.
Articolo 17 — Disposizioni finali
17.1. L'eventuale invalidità, nullità o inefficacia di una o più clausole dei presenti Termini non comporta l'invalidità delle restanti clausole, che conservano piena efficacia.
17.2. La tolleranza, anche reiterata, di comportamenti difformi dalle previsioni dei presenti Termini non costituisce rinuncia ai diritti che ne derivano.
17.3. I presenti Termini annullano e sostituiscono ogni precedente intesa o comunicazione tra le parti avente il medesimo oggetto.
17.4. In caso di traduzione dei presenti Termini in altra lingua, prevale in ogni caso la versione in lingua italiana.
Articolo 18 — Clausole oggetto di specifica approvazione (acquirente Professionista)
La presente clausola rileva nei confronti del solo Cliente che agisce in qualità di Professionista.
18.1. Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, il Cliente che acquista in qualità di Professionista dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole: Art. 5.5 (mancato seguito agli ordini ed errori di prezzo); Art. 7 (assenza del diritto di recesso e assenza di garanzie commerciali ulteriori); Art. 8 (durata e limiti dell'accesso, continuità del servizio e dismissione dei Prodotti); Art. 9 (licenza d'uso, divieti, conseguenze delle violazioni e proprietà intellettuale); Art. 11 (assenza di garanzia di risultati e limitazioni connesse); Art. 13 (limitazione di responsabilità); Art. 15 (forza maggiore); Art. 16.3 (foro esclusivo di Firenze).
Andrei Pascu Sales — P.IVA 02001850474 — Viale Giacomo Matteotti 15, 50121 Firenze (FI) — help@apsales.eu